Términos de Uso y Privacidad

Última actualización: Marzo de 2026

Bienvenido al Portal Isla Gigóia. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de programación (incluida la atención a través de la asistente virtual Gigi), aceptas los términos descritos a continuación. ¡Lee con atención!

1. Propósito del Portal

El Portal Isla Gigóia actúa como una guía turística digital y plataforma de programación. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a la región, dar a conocer el comercio local y promover el turismo sostenible.

2. Privacidad y Datos

Nos tomamos en serio tu privacidad. Recopilamos solo la información estrictamente necesaria:

• Datos de Contacto: Gigi puede solicitar nombre y teléfono solo para confirmar horarios de barcos o reservas en establecimientos.
• Uso Responsable: Tu información se utiliza exclusivamente para la prestación del servicio solicitado. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.
• Cookies: Utilizamos cookies básicos para mejorar el rendimiento del sitio y el análisis anónimo del tráfico.

3. Establecimientos de Terceros

El portal recomienda diversos bares, restaurantes y posadas. Es importante destacar:

• No administramos los establecimientos de terceros enumerados. Los horarios, precios y menús son responsabilidad exclusiva de cada lugar.
• No nos hacemos responsables de eventuales problemas en la prestación de servicios o calidad de productos ofrecidos por terceros.

4. Servicios Náuticos

Para reservas realizadas directamente a través de nuestro portal:

• Intermediación: El Portal actúa como servicio de reserva e intermediación. No somos propietarios de embarcaciones, no empleamos tripulación y no operamos paseos. Cada paseo lo realiza un operador local independiente, identificado en la confirmación de la reserva. Nuestra obligación es la reserva: fecha, horario, cantidad de personas, valor acordado y la transmisión correcta de esos datos al operador.
• Responsabilidad del operador: La embarcación, el patrón, los equipos de seguridad, el límite de pasajeros, el recorrido y el cumplimiento de las normas de la Marina de Brasil son responsabilidad exclusiva del operador contratado. El Portal no responde por la conducción de la embarcación ni por hechos ocurridos durante el paseo.
• Seguridad: Los tours están sujetos a cambios por condiciones climáticas. Siempre se priorizará la reprogramación.
• Normas: Es obligatorio el uso de chalecos salvavidas cuando se indique y el respeto a las instrucciones del marinero a cargo.
• Derechos del consumidor: Solo trabajamos con operadores cuya embarcación está inscrita en la Capitania dos Portos y cuyo patrón está habilitado. Estos términos describen el reparto de responsabilidades entre portal, operador y pasajero y no excluyen los derechos previstos en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

5. Cancelación y reembolso

Estas reglas se muestran al cliente y son aceptadas por él antes de cerrar la reserva:

• Con más de 12 horas antes de la salida: devolución íntegra del importe pagado.
• Con menos de 12 horas antes de la salida: devolución del 50%. El operador ya reservó el horario y dejó de venderlo a otra persona.
• Reserva hecha a última hora: cuando la reserva se hace con menos de 12 horas de antelación, el cliente dispone de 30 minutos tras cerrarla para cancelar sin coste alguno — o hasta la hora de salida, si esta llega antes.
• No presentarse: sin aviso previo no hay devolución. Si no puedes venir, basta con avisar al equipo.
• Lluvia o mal tiempo: el cliente elige entre devolución íntegra o cambio de fecha, sin coste.
• Cancelación por nuestra parte o del operador: devolución íntegra y prioridad para reprogramar.
• Cambio de fecha: sujeto a disponibilidad. El Pantanal Carioca sale cada 30 minutos; las Ilhas Tijucas salen cada hora y requieren reserva previa.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva del Portal Isla Gigóia.